Милосердие – неотъемлемое качество людей, которые решили посвятить свою жизнь помощи другим. Таким человеком является Оксана Володенко, социальный работник Чаусского РЦСОН.

Наша собеседница родом из Могилёва. Там она окончила лицей №9 и получила строительное образование. Выйдя замуж, Оксана Ивановна переехала на малую родину к своему избраннику – в Чаусы. Практически сразу устроилась на работу в Чаусский РЦСОН социальным работником – в этой профессии она трудится уже 16-й год.

Оксана Володенко вспоминает, что первое время ей приходилось тяжело:

– Эта профессия в целом была для меня чем-то абсолютно новым и незнакомым. Особенно трудно становилось в те моменты, когда люди, за которыми я ухаживала, опускали руки. Тогда, в начале трудовой деятельности, я ещё не знала, как с этим справляться. Со временем, конечно, приобрела опыт, стало намного проще. В плане города адаптироваться было легче – мне нравятся маленькие города, – признаётся собеседница.

Оксана Ивановна на данный момент ухаживает за 11 гражданами. Самому молодому из них – 72 года, а самому старшему – 86 лет. Все они – городские жители, а вот раньше приходилось частенько выезжать на район, в особенности – на территорию Осиновского сельсовета.

Трудовые будни социального работника начинаются с составления заявок. Далее идут походы по магазинам, аптекам, чтобы купить подопечным всё необходимое. Дальше всё зависит от обстоятельств:

– Люди разные и потребности у них разные. Самое важное, приходя к ним домой, понимать, что моя задача, как социального работника, заключается в том, чтобы создать для человека максимально комфортные условия. То есть делать нужно именно то, чего они хотят, а не то, что лично мне кажется правильным. Но есть универсальные занятия: это уборка, стирка, измерение давления, приготовление еды (здесь уже нужно проявлять гибкость и готовить то, что нравится человеку). Остальное время я посвящаю общению, поддержке, чтению новостей. Ко всем нужно подстроиться, выработать индивидуальный подход, – рассказывает собеседница.

Оксана Володенко отмечает, что самое важное – установить контакт с подопечными. Это не так сложно – особенно после 16 лет работы:

– За некоторыми людьми я ухаживаю более 10 лет и в принципе для всех своих нынешних подопечных я стала почти членом семьи. Конечно, первое время человеку бывает не так легко осознать, что ему нужен социальный работник. А уже спустя месяц визитов они с нетерпением ждут меня и встречают с особой теплотой, – делится Оксана Ивановна.

Среди своих главных качеств соцработник выделяет доброту и милосердие. А ещё за время работы она приобрела очень важный навык – тактичность в общении:

– Необходимо понимать, когда стоит промолчать, а когда – сказать слово. Порой хороший слушатель гораздо лучше хорошего советчика.

Хоть, как призналась Оксана Ивановна, она человек домашний, ей очень нравится выбираться на природу:

– Муж может покатать по району, можем на речку съездить, встретиться с родственниками. На этих выходных, кстати, собираемся в Могилёв, куда из Италии привезут мощи святого Николая. Так что хоть я и люблю домашние хлопоты, стараюсь вести довольно активный образ жизни, – говорит Оксана Володенко.

За свой многолетний добросовестный труд Оксана Ивановна была удостоена Благодарности комитета по труду, занятости и социальной защите Могилёвского облисполкома. Но главное – это признание и тёплые слова людей, о которых ежедневно заботится социальный работник.