На железнодорожной станции нашего города уже четверть века трудится старший кассир Светлана Павлюченкова. Трудно представить, но в молодости она даже не думала, что свяжет свою жизнь именно с этим ремеслом. Получается, что железнодорожные пути неисповедимы, если пере­фразировать одно известное выражение…

В 1970 году семья Светланы Петровны переехала из Брянской области России в Чаусы. Её отец, Петр Яковлевич Кургуз, устроился путейцем-обходчиком и добросовестно 30 лет им проработал. Он очень хотел, чтобы дочь поступила в Оршанский колледж железнодорожного транспорта, однако тогда девушка имела совсем другие планы:

– Мы жили рядом с железнодорожными путями, и я каждый день слышала стук колёс, сигналы, издаваемые поездом. Это беспокоило, когда транспорт проезжал ночью, часа в 3. Тогда у меня было только одно желание – быть подальше от всего этого. Лишь спустя время я поняла, что мой отец желал мне только лучшего, – признаётся Светлана Петровна.

Получив образование монтажника электроаппаратуры в Мстиславском государственном строительном колледже, наша собеседница должна была отправиться работать на завод «Зенит», однако тогда предприятие не могло принять молодых специалистов. Вот Светлана Петровна и решила подработать в товарной конторе на станции в родных Чаусах. Она признаётся, что трудиться тогда приходилось очень много. Однако желание работать и самостоятельно встать на ноги оказалось сильнее. В товарной конторе наша героиня занималась приёмом-сдачей груза и багажа. Затем вышла замуж, декретный отпуск.

Вернувшись на станцию уже в качестве кассира, Светлана Петровна признаётся, что с тех пор ни разу не пожалела о своём выборе. Она любит и умеет общаться с пассажирами:
– Бывает, люди подходят на кассу только для того, чтобы рассказать пару историй из своей жизни. Или же человек, взяв билет, начинает говорить о том, куда и с какой целью он едет: на дачу, в гости к родственникам и т.д. А я рада поддержать диалог, если в конкретный момент времени это не мешает мне выполнять должностные обязанности.

Вместе с тем в работе с людьми есть и объективные трудности. Например, когда кто-то не успевает купить билет: продажа прекращается за 5 минут до прибытия поезда, потому что это оптимальное время для того, чтобы пассажиры смогли спокойно, без лишней спешки, пройти к посадочной платформе и не подвергать свои жизни опасности. Достаётся, конечно же, кассиру. Некоторые люди просто не понимают специфику этой профессии. Тем более программа, через которую работают кассиры, банально не позволяет напечатать билет за 5 минут до прибытия транспорта.
Светлана Петровна делает всё для того, чтобы пассажиры с максимальным комфортом добрались до нужной станции: выбирает хорошие места, подсказывает оптимальные маршруты. Так, во время беседы с журналистом, старший кассир подсказала обратившемуся на кассу мужчине, как с пересадками можно добраться до пункта назначения, назвала время отправления обоих поездов (из Чаус и из Могилёва) и вручила заветные билеты.

Совсем скоро наша героиня после 14 лет работы старшим кассиром и 25 лет работы на станции в родных Чаусах собирается уйти на заслуженный отдых. Но перед этим она намерена передать свои знания и опыт более молодому поколению, особенно в вопросах заполнения отчётов, как пошутила Светлана Петровна.
Виталий РУЦКИЙ